Будьте в курсе
Сообщения, ответы и изменения — рядом. Команда видит, что происходит и кто продолжит работу с клиентом.
CRM и коммуникации для команды ›
Клиенты и команда.
Всё нужное для работы рядом
Диалоги, контакты, задачи и формы в одном рабочем пространстве. Помогайте клиентам и сохраняйте следующий шаг.
Для поддержки, продаж и сервиса
Techwi
Демо — работа команды
Действия
⌘K/
- Диалоги
- Новости
- Задачи
- Заметки
- Письма
- Звонки
- Аналитика
- СценарииЗапускиАвтоматизации
Избранное
- Заявки с сайтаВходящие заявкиПродажиОбратная связьРазбор обращений
- АналитикаОбращенияКаналы
- Ближайшие встречи
Данные
- Контакты
- Компании
По времени обновленияВсе каналы
Всё нужное команде — рядом
◈Диалоги◉Контакты⌘Задачи▧Формы◇Виджеты⊞Сценарии◈Контент◉Аналитика⌘Диалоги▧Контакты◇Задачи⊞Формы◈Виджеты◉Сценарии⌘Контент▧Аналитика
◈Диалоги◉Контакты⌘Задачи▧Формы◇Виджеты⊞Сценарии◈Контент◉Аналитика⌘Диалоги▧Контакты◇Задачи⊞Формы◈Виджеты◉Сценарии⌘Контент▧Аналитика
Как это работает
От сообщения к делу. Всё в одном месте
Techwi помогает команде держать разговор, задачу и результат в одной связке.
Работайте вместе
Диалог, контакт и задача связаны. Передайте вопрос коллеге с историей и понятным следующим шагом.
Продолжайте разговор
Сохраните шаблон, назначьте задачу или запустите сценарий — договорённости не останутся в переписке.
Рабочие инструменты в одном пространстве
Выбирайте нужный слой работы: разговор, данные клиента, действие, публикация или связь с другими системами.
Сценарии работы
Соберите повторяющийся процесс из событий, условий и команд. Заявка найдёт ответственного, а следующий шаг — своё место в работе команды.
Готовые действия
Создавайте задачи, добавляйте метки и продолжайте разговор. Нужные действия собраны в сценариях.
Каналы общения
Сообщения сайта, Telegram, MAX и email приходят в общий поток. Работайте с диалогами в одном месте.
Диалоги с клиентами
Вопрос, контакт и прошлые ответы рядом. Откройте диалог и продолжите общение, не разыскивая контекст.
История событий
Задачи, ответы и изменения видны в истории. Легко понять, что уже сделано и где нужна помощь.
Работа с клиентами
в одном пространстве,
а не между окнами
Четыре коротких примера показывают, как связаны разговор, данные и следующее действие.
Techwi
Демо — работа команды
Действия
⌘K/
- Диалоги
- Новости
- Задачи
- Заметки
- Письма
- Звонки
- Аналитика
- СценарииЗапускиАвтоматизации
Избранное
- Заявки с сайтаВходящие заявкиПродажиОбратная связьРазбор обращений
- АналитикаОбращенияКаналы
- Ближайшие встречи
Данные
- Контакты
- Компании
Написать сообщение…
Ответ
Встречи
Сегодня, 7 сентября
Анна · Поддержка
Мария и Илья
Анна // Команда
Подробнее
Встреча с клиентом: обсудить вопрос, уточнить детали и согласовать следующий шаг.
Открыть демо диалога
Участники8
DP
Илья СмирновОтветственный за обращениеAZ
Анна ПетроваКонтакт клиента✓Данные связаны с клиентом✓Контекст не теряется при передаче✓Следующий шаг виден команде
Примеры работы
на каждый день
Небольшие ситуации, для которых Techwi собирает разговор, данные и следующий шаг в одну понятную историю.
Первый вопрос с сайта
Рабочий сценарий · TechwiОператор видит сообщение, контакт и предыдущий разговор. Он уточняет вопрос, сохраняет ответ и оставляет следующий шаг коллеге — клиенту не приходится объяснять всё сначала.
Контакт рядом с разговором
Рабочий сценарий · TechwiМенеджер сохраняет договорённости рядом с контактом. Когда клиент возвращается, легко найти прошлый запрос, документы и ответственного, а затем продолжить разговор с нужного места.
Следующий шаг после ответа
Рабочий сценарий · TechwiНовая заявка приходит с сайта вместе с ответами формы. Команда разбирает её, назначает ответственного и следит за дальнейшими действиями в одной карточке.
Заявка из формы
Рабочий сценарий · TechwiПоручение связано с обращением. У него есть срок, исполнитель и понятный результат. Коллега открывает задачу и сразу видит, что нужно сделать и с кем обсудить детали.
Работа с компанией
Рабочий сценарий · TechwiВопрос переходит к другому сотруднику вместе с историей. Не нужно пересылать скриншоты и пересказывать переписку: важные детали уже рядом, а ответственный виден команде.
Шаблон для повторяющегося ответа
Рабочий сценарий · TechwiКлиент выбирает время и оставляет свои данные. Сотрудник проверяет запись, уточняет детали и сохраняет изменения, чтобы команда видела актуальные договорённости.
Материал для команды
Рабочий сценарий · TechwiМатериалы лежат рядом с рабочими записями. Сотрудник находит нужный файл и прикладывает его к ответу, не разыскивая последнюю версию в личной переписке.
Форма на публичной странице
Рабочий сценарий · TechwiФорма помогает собрать нужные сведения заранее. После отправки команда получает заявку с полями, которые удобно проверить и использовать в дальнейшей работе.
Сценарий с паузой
Рабочий сценарий · TechwiПовторяющиеся действия собраны в сценарий: событие, условие, ожидание и команда. Можно проследить ход работы и понять, какой шаг уже выполнен, а какой ещё ожидает.
Уведомление о событии
Рабочий сценарий · TechwiКоманда видит изменения и важные события. Сотрудник возвращается к работе после перерыва и быстро понимает, что изменилось в знакомом обращении и где требуется его участие.
Рабочий срез
Рабочий сценарий · TechwiНачните смену со списка своих задач. Проверьте сроки, откройте связанное обращение, завершите обещанный шаг и оставьте коллегам понятный результат.
Доступ для разных ролей
Рабочий сценарий · TechwiРоли помогают разделить рабочие обязанности. Сотрудники получают доступ к нужным разделам и действиям, а руководитель может организовать работу команды без общих учётных записей.
Вопросы о Techwi
Всё, что нужно знать о Techwi перед началом работы. Не нашли ответ на свой вопрос? Посмотрите демо или откройте поддержку на этой странице.
Общее
Techwi помогает команде работать с клиентами: принимать сообщения, сохранять контакты, вести задачи и собирать заявки через формы. История разговора и следующий шаг остаются рядом. Начать можно с одного процесса и подключать другие инструменты по мере необходимости.
Для поддержки клиентов, обработки обращений, передачи задач, работы с CRM-записями и повторяющихся процессов.
Да. Откройте демо поддержки или формы и посмотрите основные рабочие ситуации.
Диалоги, контакты, компании, задачи, заявки, продажи, формы, файлы, база знаний, сценарии, подключения, виджеты и аналитика.
Рабочее пространство
Да. В рабочем процессе можно сохранить следующий шаг, владельца, срок и связь с нужной записью.
Сценарий соединяет событие, условия, ожидания и действия.
Роли и права определяют, какие разделы и действия доступны участникам рабочего пространства.
Демо и помощь
Примеры диалогов, форм и рабочих записей. Это не истории клиентов.
Нажмите кнопку поддержки. Если публичный виджет настроен для этой страницы, он откроется в ней.
Текущие условия открываются через блок тарифов этой страницы, а вход и регистрация ведут в Techwi.